Nos produits sont produits numériques: des modules Dolibarr téléchargeables fournis avec une clé de licence, ainsi qu'un abonnement aux mises à jour logicielles et à l'assistance. Il n'y a rien à expédier ni à renvoyer physiquement.
Droit de rétractation
Pour les contenus numériques fournis immédiatement par téléchargement, la loi nous autorise à vous demander de renoncer à votre droit de rétractation de 14 jours. En téléchargeant le module et/ou en activant votre clé de licence, vous demandez une livraison immédiate et acceptez de renoncer à votre droit de rétractation une fois que le téléchargement ou l'activation a commencé. La plupart de nos clients sont des professionnels (auto-entrepreneurs, entreprises), auxquels le droit de rétractation des consommateurs ne s'applique pas.
Remboursements
Étant donné que le produit est livré immédiatement et ne peut pas être retourné :
- En général, nous ne pas rembourser un module une fois que la clé a été délivrée ou que le fichier a été téléchargé.
- Nous va résoudre le problème ou, à défaut, vous rembourser, si le module ne fonctionne pas comme décrit sur une version prise en charge et à jour de Dolibarr et que vous nous contactiez dans un délai de [14] jours de l'achat, accompagné des informations nécessaires pour reproduire le problème.
- Les commandes en double ou comportant une erreur manifeste font l'objet d'un remboursement sur simple demande.
Demandes : envoyez un e-mail à contact@pichinov.fr en indiquant votre numéro de commande et une description. Nous nous efforçons de vous répondre dans un délai de [5] jours ouvrables.
Abonnements et renouvellements
Votre achat comprend un licence à vie pour utiliser le module Plus 12 mois de mises à jour et d'assistance. À l'issue de cette période, le module continue de fonctionner — seules les mises à jour et l'assistance sont suspendues jusqu'à ce que vous renouveliez votre abonnement. Un renouvellement prolonge votre période de mises à jour (il ne s'agit pas d'un nouvel achat) et n'est pas remboursable une fois que la période a commencé. Vous pouvez choisir de ne pas renouveler votre abonnement à tout moment.
Garanties légales
Aucune disposition des présentes n'affecte vos garanties légales (conformité / vices cachés) prévues par la législation applicable. Dernière mise à jour : 11/08/2026.