PICHINOV (« nous ») est le responsable du traitement des données à caractère personnel traitées via ce site web et les modules logiciels qu'il commercialise. La présente politique explique quelles données nous collectons, dans quel but, ainsi que vos droits en vertu du RGPD.
Responsable du traitement : PICHINOV SAS, 25 rue de la Gleyzette, 31120 Lacroix-Falgarde, France — contact@pichinov.fr
1. Les données que nous collectons
- Navigation sur le site : Adresse IP, données relatives au navigateur et à l'appareil, cookies (voir § 6) — à des fins de sécurité et d'analyse d'audience.
- Compte et commandes : nom, adresse e-mail, adresse de facturation, nom de l'entreprise et les informations nécessaires au traitement de votre commande et à l'établissement d'une facture. Les paiements sont gérés par notre prestataire de services de paiement ; nous ne conservons pas l'intégralité des données de votre carte bancaire.
- Votre abonnement : le module acheté, la clé de licence délivrée, les dates de début et de renouvellement.
- Télémétrie de licence (lorsque vous utilisez un module acheté). Afin d'activer votre licence, de fournir des mises à jour signées, d'assurer l'assistance et de détecter les copies sans licence, le module envoie à notre gestionnaire de licences — au maximum une fois par jour et lors de l'activation — uniquement les informations techniques suivantes : le nom et la version du module, un identifiant technique d'installation, le nom d'hôte ou de domaine de votre Dolibarr, votre clé de licence et un haché (irrémissible, avec sel) format de l'adresse IP de l'appelant. Nous ne collectons jamais vos données professionnelles (vos factures, déclarations, clients, etc.).
2. Finalités et bases juridiques
- Livrez les produits, les licences et les mises à jour que vous achetez — exécution d'un contrat.
- Facturation et obligations comptables et fiscales — obligation légale (les factures sont conservées pendant 10 ans en France).
- Prévention de la fraude et détection des copies non autorisées, sécurisation de nos services — intérêt légitime.
- Statistiques d'audience / amélioration du site — consentement (cookies) ou intérêt légitime.
- Messages relatifs aux services (commande, licence, renouvellement, assistance) — contrat; des e-mails marketing uniquement avec votre consentement.
3. Fidélisation
Données relatives au compte et aux commandes : durée de la relation, puis archivées pendant la période comptable légale. Données relatives aux licences et à la télémétrie : durée de validité de la licence, prolongée d’une période limitée à des fins de lutte contre la fraude et d’assistance, puis supprimées ou anonymisées. Cookies : voir §6.
4. Destinataires / sous-traitants secondaires
Nous ne partageons ces données qu’avec des prestataires agissant selon nos instructions : Kinsta / Google Cloud (hébergement de sites et de boutiques en ligne, UE), OVH (hébergement de Licence Manager, France), notre prestataire de services de paiement (paiements), et GitHub (il héberge nos versions logicielles — il ne reçoit aucune donnée personnelle des clients ; seul notre propre serveur récupère les mises à jour). Nous ne vendons pas vos données.
5. Transferts internationaux
Nos prestataires sont situés dans l'UE ou mettent en œuvre des garanties appropriées (par exemple, des clauses contractuelles types) pour tout transfert hors de l'UE.
6. Cookies
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique, du panier et du compte sont toujours actifs ; les cookies statistiques ne sont utilisés qu’avec votre consentement. Vous pouvez les gérer via la bannière relative aux cookies et depuis votre navigateur.
7. Vos droits
Vous disposez à tout moment d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition concernant vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment — envoyez un e-mail à contact@pichinov.fr. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
8. Modifications
La version publiée sur cette page fait toujours foi. Dernière mise à jour : 11/08/2026.